參考

你的帳戶你的數據我們的責任

cash88 在香港運作時遵守本地法律。我們透過 FPS、PayMe 和 AlipayHK 處理你的付款,每筆交易都受到帳戶驗證及資料保護的保障。當你開啟帳戶,相關服務可用與否取決於你所在地區的本地法律。我們在此清晰說明如何保護你的帳戶安全、如何使用你的資料,以及你擁有的權利。

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帳戶及法律查詢支援

如對你的帳戶、付款安全或數據使用有任何疑問,cash88 提供多種聯絡方式。我們的本地客服可協助帳戶驗證、付款狀態查詢及提款協助。電郵支援處理法律及政策查詢,通常於工作日内回覆。實時聊天提供即時帳戶協助。

實時客服 帳戶登入問題、付款查詢及提款協助。手機登入或桌面登入後,點擊右下角客服按鈕即可連接。通常於數分鐘内回應。
電郵支援 法律、政策及帳戶存取查詢。發送至支援電郵,工作日内收到回覆。提供帳戶號碼及查詢詳情以加快處理。
帳戶設定 更新個人資料、更改密碼或要求帳戶驗證。登入後進入設定,所有變更均需驗證。如遇困難,聯絡客服協助。
數據及安全

帳戶保護及資料處理方式

cash88 採用加密技術保護你的帳戶密碼及登入資訊。付款交易由 FPS、PayMe 及 AlipayHK 各自的安全系統處理,我們不直接儲存你的銀行卡或電子錢包詳情。帳戶存取記錄會被保留以確保安全,提款時我們驗證帳戶擁有權以防止未授權轉帳。你可隨時要求查看你的個人資料或要求更正。帳戶終止後,我們按法律要求保留記錄。

登入及密碼加密

帳戶密碼使用行業標準加密儲存。手機登入及桌面登入均受保護。如忘記密碼,透過註冊電郵重設即可。從未與第三方分享密碼。

付款安全

FPS、PayMe 和 AlipayHK 各自處理交易驗證。cash88 不儲存完整的銀行卡號或錢包密碼。每筆存款及提款均被記錄以供稽查。

帳戶存取記錄

登入時間、地點及登出記錄被記錄以確保帳戶安全。你可在帳戶設定中查看登入歷史。異常登入會觸發驗證提示。

數據保留及刪除

活躍帳戶期間,我們保留交易、登入及個人資料記錄。帳戶終止後,我們按香港法律要求保留紀錄。你可要求存取或修正個人資料。

資料查詢及更正

隨時透過帳戶設定檢視個人資料。要求修正或刪除資訊,電郵支援可協助處理。提供帳戶號碼加快確認。

聯絡資料更新

登入帳戶進入設定,更新電郵、電話或地址。大多數變更即時生效。重要變更會要求驗證以確保帳戶安全。

法律及帳戶權利常見問題

cash88 在香港提供服務,但可用性取決於你所在地區的本地法律。帳戶開啟時會確認你的位置。如你身在香港但遇到服務限制,請聯絡客服瞭解原因及可選方案。

FPS、PayMe 及 AlipayHK 的轉帳都由各自的營運商驗證及加密。cash88 不儲存完整銀行卡號或錢包密碼,只記錄交易紀錄。每筆存款及提款都可在帳戶中查看。

可以。登入帳戶進入設定,你可查看帳戶名稱、電郵、電話及交易歷史。要求完整資料副本或更正資訊,電郵支援可協助處理。通常工作日内回覆。

帳戶終止後,我們按香港法律要求保留記錄作稽查之用。個人身份資訊會在法定保留期屆滿後刪除。交易紀錄保留以供合規查證。詳情可聯絡客服查詢。

登入帳戶進入設定。密碼更改需要驗證。聯絡資料(電郵、電話、地址)可直接更新,重要變更會要求再次確認。如無法自行更改,實時客服可協助。

是。提款時我們確認你是帳戶擁有人以防止未授權轉帳。通常需要確認電郵或電話驗證碼。資金會返還至你的原始付款來源(FPS、PayMe 或 AlipayHK)。

可以。聯絡客服提出帳戶終止申請。任何待結帳戶餘額須先提取。帳戶終止後,登入將被禁用。按法律要求,部分記錄會保留。詳細終止程序請聯絡客服。